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收费工作点滴经验
日期:2019/7/6    来源:津冀界玉田主线收费站    作者:杨馥宇    点击数:144

转眼间,从事一线收费工作已经许多年,从对收费工作的一无所知,到轻车熟路处理日常工作中的各种问题,我从中收获良多,也积累了一些经验。作为窗口单位,收费员展现的不仅是一个窗口,而是整个wellbet安卓版免费下载形象,通过在简单而平凡的收费工作中,实现着自己的人生价值。自己从中也总结了些工作心得与大家分享。

一是做到爱岗敬业,树立服务意识。作为窗口服务行业,首先要热爱自己的职业,要有崇高的职业尊严感、荣誉感和成就感。从思想上把“服务司乘,满意至上”作为日常工作的指南,工作中要乐业、勤业、精业。全心全意为司乘人员服务,想司乘之所想,急司乘之所急,积极为他们提供延伸服务。提高服务意识,增强微笑服务,让微笑服务常态化。

二是牢记安全是一,增强安全意识。在日常的收费作业中穿越车道、检查绿通、疏导车辆都具有一定的危险性,所以一定要把安全放在心上。班长要在岗前动员时提醒,班里也要利用岗后半小时、班务会等时间多强调收费工作的安全防范风险点,提醒大家保证收费安全。日常工作中一定要坚持安全第一的原则,班组成员之间随时发现随时提醒,对可能出现的安全问题早做预防。

三是加强学习,提高自身素质。俗话说“学无止境”,学习是一种生活态度,是一种职业精神。面对不断更新的知识、设备,只有不断学习才能更快掌握,同时也是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径,只有不断加强学习,才能更好的做好本职工作,才不至于被社会淘汰。

 


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